曾经的优等生面临新考试：小睡眠用户5000万后要怎么增长？

安享过大裂变红利的小程序团队，和假如现在入局，出发点和策略会有哪些根本不同？微信小程序和支付宝小程序，场景上的微妙之处会是什么?

讨论小程序这件事，哪怕仅过去一个月，很多思考、策略和结论就已不同，更何况在一年之中微信早已做了几次重大调整。在这种变化下，如何分清旧思想和新观点居然也会变成一个问题。好在我们还有无数团队可以用来做标杆。如小睡眠——曾经被微信推荐过的团队。

这个曾经三人小团队，用一周开发完的小程序，在2017年1月9日正式上线，第一天用户就70万，3天时候100万，3、4个月时用户1000万+。关键还是零成本。这样的速度在那一刻比比皆是，现在想要实现却已难上加难。

截止今年9月，小睡眠小程序和App总累计用户5000万+。其中App总用户2200万，日活100-130万，日新增3-5万，日打开次数600万-700万；小程序总用户2500万，日活70万，日新增4万；

小睡眠支付宝小程序数据方面，目前总用户超300万；日新增1-1.5万。次日留存32-38%，月留存30-35%。月活跃70万左右，日活跃用户15万左右。

对的，今天的小睡眠，话题会在小程序、APP、支付宝小程序、今日头条小程序之间跳跃。而小睡眠创始人邹邹的重心早已经迁移到了：团队还需要在裂变、运营上下更多的功夫，流量的持续性已成为重中之重。

不妨和邹邹一起坐下来，细细听他讲述前后策略和思考的不同，这会给当下的我们带来许多借鉴：

如下，Enjoy：

图：小睡眠团队合影

小睡眠小程序这一年增量相对稳定，比不上最开始那段时间的增量，最开始获客非常容易，真是暴涨。

到9月小睡眠App总用户2200万，日活100-130万，日新增3-5万，日打开次数600万-700万；小睡眠小程序总用户2500万，日活70万，日新增4万。留存上，小程序只有App一半这样子。

现在困难的是，在用户量稳定的状态下，如何继续实现大幅度增长？从移动互联网或投资视角来看，2018年之后就没有大流量爆发机会了。只是我们不觉得这是瓶颈，会有一些思考和策略在内。

先可以说下过去。就是为什么会关注到小程序生态。

那时我们注意到“睡眠”场景需求，想把它从“心潮减压”App中剥离出来。但如果继续开发成独立App又太重了，分享红利会损失非常多，因为用户需要下载App之后才能用。所以，一直思考什么形态的工具，可以最轻实现睡眠场景的产品，又更便于传播。

同事发现小程序特别契合睡眠场景。因为，大家生活习惯是睡前看微信、睡不着也看微信。小睡眠小程序就是一款“帮你睡着和睡得更好，或帮大家睡不着也不要焦虑的工具。”那时虽然微信没有邀请我们，但团队一致认为小程序一定有“流量红利”在。于是，三个人用了一周时间就开发小睡眠小程序上线。

那时也和很多人交流、讨论要不要做小程序，但大多团队都处于观望状态。等到1月9日上线时，当天就获70万用户，3天跑到100万，推广费用零成本，后来3月份又同步开发“小睡眠”App。

那时我们想的是：如何用微信生态的流量红利，挖掘微信生态中本身有睡眠需求的精准用户群体。比如，有几个人群印象很深：

一是小程序开发者、媒体圈子；1月9日当天，我们找到这些人在的精准微信群进行裂变，当时数据表现是100万用户里，90%都是通过分享入口进来的，只有10%是通过搜索入口。这就是小睡眠小程序，最开始的获客方法。

二是中老年群体，他们大多会是神经衰弱，需要改善睡眠。通过父母群，小睡眠又在中老年群体的圈子传播开了。

三是程序员的妻子为代表的宝妈人群，这让我们很意外。为什么会影响到这类用户群呢？小睡眠App有一个“哄宝宝睡觉”的功能，程序员用户都会分享给自己的老婆，结果又在宝妈群体传开。宝妈群体是我们没有想到的，一次意外的收获。

因此当时只是想：如何把这些不用APP的人吸引到到小程序中，成为小睡眠用户。从留存和新增来说，小睡眠小程序我们算是业内做的还算不错的。因为这些原因被微信关注和推荐，也在业内称为是2017年改变生活的十大小程序之一。

到2017年四五月份时，用户量到了一千万+。

当时获客来源是公众号、公众号之间导量，再一个是小程序互推。还会和线下渠道合作（如社区物业、中高端酒店），找到更多场景的精准人群等，搜索直达也有一定量，因为小睡眠小程序是微信第一批指定的搜索直达睡眠场景的入口。搜一搜入口中，睡眠场景最开始只有我们一家。

再一个获客策略纯粹拼产品本身的魅力。如从运营思路上，想要引导用户分享，必须做一些漂亮的引导界面，我们会根据不同用户群体来做设计，如中老年人和宝妈分别喜欢哪些颜色、哪类文案，会因此特别容易触发分享等等更多细节。

现在我们会有一些坚持的地方。

第一是小睡眠所有内容都自己生产，有持续生产内容的能力。在心理学上来说这会产生“心理预知”。“比如你用一个东西，可能刚刚使用觉得很有效，但用久了之后会发现效果慢慢变少，那是因为我们的心理预知提高了，也就是说你需要换一个东西再来重新刺激你。”

所以，团队要有持续生产内容的能力。现在小睡眠小程序，每周都会持续更新四条音频，满足用户不断攀升的心理预知。用户在APP端也可以组合搭配使用，由于小程序的框架限制，组合搭配小程序还没有实现这个功能。

第二，生产内容要知道原理是怎么样的。我们不担心抄袭者，如有些音频其实是适合中老年群体，有些适合刚出生的宝宝，其实他们拿去用这些音频，可能都不知道怎么用，用户体验也会不太好。

第三是产品UI设计，也是我们一个非常好的竞争力。

现在小睡眠用户总计5000万+（App+小程序），但小睡眠APP用户，和小程序用户会有所不同。

App主要是90后、00后群体，因为他们更倾向体验更多玩法，而小程序用户中年以上用户群比较多，相比App用户触及到了更广泛的人群。App基本没有40岁到70岁的人群，1%都不到，他们更喜欢敏感型的声音，倾向玩声音，营造更多氛围。如雨打芭蕉、夜虫唧唧、红泥小炉、古道瘦马等。

同时，工作的人群也会倾向用App，因为可以帮助他们管理好睡眠，同时又细分出更多场景的需求，内容更丰富了。

小睡眠App是帮助睡眠不那么差的用户，他们希望提升睡眠品质。小程序则是更注重睡眠差，怎样改善的那些用户群。

两款产品的形态不同，也就意味着用户的画像不太一样，内容运营的方式也会不同。小程序走工具形态，把工具做到极致，更注重裂变的玩法。APP做睡眠健康管理，把管理睡眠健康的概念在国内市场打出品牌。

现阶段我们思考更多的是“流量的持续性”，如何做更多裂变性的增长。

一是未来会参考红包的玩法，测试更多方法，哪些适合用户，但是又不影响用户体验。其实小程序产品的考量、运营的平衡我们还是蛮纠结的。不像App随便做没关系，做各种事情提升用户的使用时长。但小程序不是，一旦拉长用户的使用时长，就会降低体验感。因为我进来是为了睡觉的，你让我做这个做那个，感觉就不对了。

二是今年年底会开始尝试做相关睡眠服务的事情，整个睡眠经济下的生态可能会晚一点去做，比如家居、食品等，第一步先从睡眠服务切入，第二步在穿戴设备上和智能家居的品牌来做深度链接的合作。

三是加强线下及各种品牌合作，如通过线下活动的方式，如和通宵书店、瑜珈中心联合做一些活动等来强化小睡眠品牌。现在小睡眠品牌的口碑在业内走的很好，合作方面伙伴包括小米、京东、出门问问、百度、天猫、喜马拉雅、猎豹等音箱平台都有合作，也和华为运动健康平台也进行了深入合作，每日服务华为上百万用户。

还有就是进入更多平台。

我们还测了其他产品的小程序。如支付宝首批邀请我们内测，两边用户形态还是不太一样。微信的打法是生态的概念，支付宝是支付的打法。小睡眠支付宝小程序数据方面，目前总用户超300万，日新增1-1.5万留存方面，次日留存32-38%，月留存30-35%。月活跃70万左右，日活跃用户15万左右。和微信相比非常明显。

今日头条平台上的小睡眠产品这周才上线，现在还没有特别多的数据。快应用现在是100万用户，更多考虑的是手机品牌的支持，还有未来合作的点。

其实我说句心里话，换做是2018年初做小程序，团队和我还真没有底气、有自信，能做到现在这么高的用户体量。

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